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微軟承認Surface Book 和Surface Pro 4 存在硬件問題
雖然說媒體這邊的評測對於微軟新一代的兩台Surface 家族成員Surface Book 和Surface Pro 4 都是給予了相當的好評，但畢竟評測有時間上的限制，而且常常是工程機，其實並無法反應出一般使用者拿到市售機的狀況。微軟現在碰到的就是這樣的情形，本來看起來可以開心地一路賣完聖誕消費季的，但最早的一批消費者發現了各式各樣的問題，從屏幕閃爍、系統不穩、一直到電力消耗過速，不一而足。微軟已經在數週內推送了多次的固件與軟件更新，雖然說讓部份症狀得到緩解，但恐怕辛苦累積的形像已經大受影響了。
而且麻煩的是，到現在電力控管的問題，依然還沒能獲得解決-- 部份使用者發現，當電腦蓋上蓋子，或進入睡眠時，其實仍然在繼續大量消耗著電力。如果出門時間比較長，又忘了帶充電線的話，可就麻煩大了。這樣的問題會出現在一台2015 年的旗艦機種上蠻不可思議的，畢竟相關技術都已經出來好幾年了，而且看起來微軟這邊修正起來的難度還蠻高的，依照一位不具名的Surface 部門工程經理的說法，最快要到明年才能獲得解決。
奇怪的是，這位工程部經理是唯一一位承認Surface 有電力問題的微軟人士。官方上週五一篇對於「不夠完美」的Surface 體驗道歉，並希望大家持續更新Surface 設備的文章中，並沒有提到電力相關的事項。相較於內部顯然知道這樣的問題是存在的來說，官方的回應顯得有些空泛了。微軟的說法是他們不願意著墨於特定的問題，或是定下時間表（像工程經理這樣），因為每個更新都要經過縝密的測試，以確保不會再衍伸出新的問題來。所以更新並不是用最快速度寫好，再推送出去就可以了。
微軟的代表保證所有的問題都有在持續的追蹤，只是有些問題解決起來更花時間而已。為了確保客戶第一時間能獲得更新，微軟也將更新檢查的時程加快，而不是正常的每個月僅檢查數次。整體來說，似乎這次硬件問題這麼多，也出乎了微軟自己的意料之外；雖然設備在公司內部都有經過大量的測試，但或許是一般消費者的使用情境還是和微軟的設想不同，所以許多問題都是到了顧客手中才顯現出來。微軟或許應該將測試開放給更廣大的一群人，但該公司目前沒有相關計劃。
微軟所有的更新在出貨時都會先安裝好，但對於已經拿到機器的人，就只能靠Windows 更新了。通常論壇上的抱怨文都會把少數人的問題放大-- 畢竟有出狀況的人才會上論壇抱怨-- 但這一代的微軟Surface 問題似乎是真的多了點。
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心得:但換另外一個角度想，微軟至少還算明確地承認錯誤，相較之下iPad Pro 的充電後醒不過來問題，到現在好像還是個謎啊...？
...<div class='locked'><em>瀏覽完整內容，請先 <a href='member.php?mod=register'>註冊</a> 或 <a href='javascript:;' onclick="lsSubmit()">登入會員</a></em></div><div></div> 新Surface出現這樣的問題啊
但是surface系列在良率上似乎玩勝某a廠商
t100的無限送修噩夢...暈 希望可以盡快修復~~ 好想買surface book 喔~ 哇！我朋友急需換筆電，正準備買Surface Pro 4.....
希望不會碰到這些問題 ><<br><br><br><br><br><div></div> 希望功能可以更加完整
不要有小問題
這樣才會想入手 還好我買的是surface pro3，沒有硬體上的瑕疵 不知道只是少部份的使用者有這樣的問題還是全部都有 作業系統越來越龐大 越來越複雜後 這種解不掉的bug恐怕是會越來越多.
東西還是簡單 穩定 最重要 這應該是硬體的問題，與 OS 或軟體無關。非常感謝分享！！<br><br><br><br><br><div></div> 不是本夜遇到這麼多問題本來就很正常{:31:} 微軟好像常常會有這樣的狀況產生，不管軟硬體，都先推出，再修BUG!
希望能夠負起國際大廠的品質責任，要不又是我們消費者倒楣 不要說是微軟，每個公司都是一樣，推出來後都會有問題，要不要承認就要看公司要不要負責而已! 真的~~我們店裡面有賣那個
常常會有客人拿來說鍵盤沒反應
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