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工作上需學習如何委婉表達
最近遇到一些事情，我到現在依然還在想該怎麼說比較好…… 上上星期我們與客人討論到一些合約書的條件時，客人擅自改了一個日期，不是我們談妥的日期，因為兩個日期只相差了一個星期，所以執行上完全不會有問題。 我知道自己錯在直來直往，不會做人，所以當主管答應客人的擅自修改的日期後，我就跟文件小姐說我們業務「接受」客人的日期，並請文件小姐處理合約書後續流程。(文件小姐本來就知道我們要談的合約內容)因為這件事，被主管炮轟了將近一個小時，他的意思大致上是說不可以用「接受」這兩個字，只能跟文件小姐說客人要擅自改我們也無能為力……主管說因為我跟文件小姐說我們「接受」客人擅自更改的條件，所以我們就變得要站穩自己的立場，因此「不得不」去繼續跟客人協商，要客人把日期改回我們談好的日期。主管罵我因為話講得太直，所以把一件事搞得這麼複雜……我真的知道錯了…但我更想知道該怎麼表達會比較好……我有想過比較委婉的表達方式可能就是：「雖然日期跟本來談好的不一樣，但因為不影響執行，所以也沒關係…」這樣委婉的表達接受會不會比較好? 我後來有問資深的同事，他們說該講的還是要講，只是不能讓主管聽到，不過他們也沒有特別說該怎麼說會比較好… 想問各位大大，遇到這種情況時，你們會怎麼去表達呢？補充內容 (2019-11-27 04:42 PM):
我在想是不是因為主管不想要給同事誤會說我們都任客人欺壓, 才會情緒反應這麼大...又或者是如果到時候真的很衰的遇到問題, 就不用背負任何責任?
補充內容 (2019-11-27 04:55 PM):
對了,合約書其實就是信用狀, 所以到時候是可以請客人修改的, 主管一開始會答應也是因為他說到時候有問題可以請客人修改...<div class='locked'><em>瀏覽完整內容，請先 <a href='member.php?mod=register'>註冊</a> 或 <a href='javascript:;' onclick="lsSubmit()">登入會員</a></em></div><div></div> 這大概是這位主管怕背鍋，因為更上級決策者問及這事，業務單位接受及客戶
要求變更是兩碼子事，前者已表明客戶端的要求自己公司已經同意，這代表日
後有相關爭議要自己負責，但如果是客戶要求的，那在履行合約內容時如有時
間上的差池可以有進退空間，重點是他是主管且在場，如果上級真有所不滿他
首當其衝，上者二種話就會讓上級主管有不同觀感！
這位主管要的婉轉大概就是要閣下可以答應，但不要一口氣說死，在面對上級
質疑時能有推託的說辭，像閣下自述的就不錯：
與業務主管和廠商協調內容時，客戶要求時間上的變動，溝通公司相關人員（
或主管）了解，雖然日期跟本來談好的不一樣，但因為不影響執行，所以會儘
量滿足客戶需求和保持合約進度聯系」
這樣講代表自己雖然同意，同時也把客戶也拉下水！
...<div class='locked'><em>瀏覽完整內容，請先 <a href='member.php?mod=register'>註冊</a> 或 <a href='javascript:;' onclick="lsSubmit()">登入會員</a></em></div> 有禮貌,要客氣,
注意倫理,
不懂的地方真的要問,
但不能問第三遍... a841232000 發表於 2019-11-27 06:27 PM static/image/common/back.gif
這大概是這位主管怕背鍋，因為更上級決策者問及這事，業務單位接受及客戶
要求變更是兩碼子事，前者已表明 ...
分析的超好！受教了
我覺得自己該學的還很多，尤其是講話這一塊，因為自己是個直腸子，現在的環境對我來說真的備受艱難和挑戰，同理心的學習更是必要，謝謝...<div class='locked'><em>瀏覽完整內容，請先 <a href='member.php?mod=register'>註冊</a> 或 <a href='javascript:;' onclick="lsSubmit()">登入會員</a></em></div> 會轟你 還表示你還有得救 如果等到有一天根本不會轟你 就代表放棄你 順勢挖洞給你跳
但前提是 你不能被轟太多次 至少相同錯誤不能一錯再錯 哪就很離譜了 <br><br><br><br><br><div></div> 本帖最後由 a841232000 於 2019-11-29 06:13 AM 編輯
fhc0612 發表於 2019-11-28 04:34 PM static/image/common/back.gif
會轟你 還表示你還有得救 如果等到有一天根本不會轟你 就代表放棄你 順勢挖洞給你跳
但前提是 你不能 ...
被轟一次就會牢牢記得了
今天又被轟了⋯⋯
因為我不小心又講太直跟主管說我有去問其他同事問題，主管發怒狂飆了一個多小時，主要要求我只能問他不能問其他同事問題⋯⋯
唉，他轟的點都很奇妙（可能是我真的不懂做人吧⋯⋯
...<div class='locked'><em>瀏覽完整內容，請先 <a href='member.php?mod=register'>註冊</a> 或 <a href='javascript:;' onclick="lsSubmit()">登入會員</a></em></div> z699161 發表於 2019-11-28 08:22 PM static/image/common/back.gif
被轟一次就會牢牢記得了
今天又被轟了⋯⋯
因為我不小心又講太直跟主管說我有去問其他同事問題，主管發怒 ...
不是很了解 你到底發生了什麼事 但也只能跟你說 你要有一個心態 公司是請你來發揮你的專長 展現你的工作能力 而不是請你來學東西 公司是要賺錢的 不是開學校 補習班 要學東西請去學校 補習班 你在公司能學的 只有觀念和技巧 再配合實務 公司不可能花時間從頭教
如果你真的都不會 也請你不要白目到 說 我不會啊 我不知道阿 我沒學過啊 這種人不被噹 我真隨便你 如果自身條件不夠就要比別人更努力 再給你一個真實的案例 如果你一直想學別人的特殊技能前 你最好先跟對方打一聲招呼 也要有技巧的試探對方是否同意 而不是好像撿到寶一樣用的很爽 我隔壁的就是我要講的 本身條件就不夠 還不知道努力 下班跑第一 分秒不差
每個人都有自己的獨門絕招 這些獨門絕招都是自己努力的心血 如果有人未經你同意就拿去用 你會感覺如何?
我不是說全部 但我只能告訴你 現在小朋友讓人討厭的原因是 整天不努力在工作上 而是整天想設局讓別人去做 然後自己來撿現成的 然後再唬爛成是自己做的 這就是我前面說的 當我在想對策時 這死菜鳥沒動作 等別人想出來時 就馬上第一個衝出來準備撿現成的 搶不到時就變成惱羞成怒 我也很好奇為何公司要用這種人 ...<div class='locked'><em>瀏覽完整內容，請先 <a href='member.php?mod=register'>註冊</a> 或 <a href='javascript:;' onclick="lsSubmit()">登入會員</a></em></div> z699161 發表於 2019-11-28 08:22 PM static/image/common/back.gif
被轟一次就會牢牢記得了
今天又被轟了⋯⋯
因為我不小心又講太直跟主管說我有去問其他同事問題，主管發怒 ...
普遍管理者都希望下屬都能自我管理，自行找問題自行解決，不過事發是
他和閣下一起面會廠商，所以站在決策者角度來想他希望有主導權，而不
是別人來幫他出意，別一方面出這事可能也不希望太多人知道，日後可能
會有什麼謠言云云的，如果事有所成也能順理成章的收下首功，這方面閣
下那位資深同仁就有這種只能做不能說的見解，閣下的主管也不可能說太
明白，有失決策者格局！
另，年底快到了，他一定很急、很小心，所以閣下這陣子帶眼視人，保守
點比較好！
...<div class='locked'><em>瀏覽完整內容，請先 <a href='member.php?mod=register'>註冊</a> 或 <a href='javascript:;' onclick="lsSubmit()">登入會員</a></em></div> a841232000 發表於 2019-11-29 09:38 AM static/image/common/back.gif
普遍管理者都希望下屬都能自我管理，自行找問題自行解決，不過事發是
他和閣下一起面會廠商，所以站在決 ...
講好聽一點是 讓員工自行找問題自行解決 才有成長空間 但事實上 誰管你用什麼方式解決 企業主都是一樣的 除非碰到肯用心摘陪員工的主管或是老闆 但哪可遇不可求 ...<div class='locked'><em>瀏覽完整內容，請先 <a href='member.php?mod=register'>註冊</a> 或 <a href='javascript:;' onclick="lsSubmit()">登入會員</a></em></div> 主管們 比底下的人更怕死,
因為他們以到那個位階 接受不了失敗,
他們也沒權力失敗;
所以有時候講話比較不好聽,
可能也只是希望下面的自己要把事情完整處理好,
以免連累到他.
不過我覺得工作最難的地方就是"人" ,
只要這個處理好 我相信其他都很easy,只差在花時間學起來而已.
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注意倫理,
不懂的地方真的要問,
不要裝高傲
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